Service client :

Pour toute information, question ou conseil, notre Service Clients est à votre disposition :

COURRIER :
Berger Alison
6 impasse des tuileries
34510 Florensac

E-MAIL :
Alison.berger@orange.fr

TÉLÉPHONE :
06.44.33.50.97
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

 

Droit de rétractation :

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n’ayez aucune inquiétude. Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par courrier ou par e-mail. Dans ce dernier cas, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.

Vous devez nous retourner votre produit dans les meilleurs délais, si la couleur ne vous convenait pas dans son packaging, non deroulée et en parfait état à Berger Alison 6 impasse des tuileries 6 résidence les arcades 34510 Florensac et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Nous nous engageons à vous l’échanger ou si vous le souhaitez à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l’information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu’à récupération par nos soins de votre produit ou d’une preuve de son expédition. Dans tous les cas, il interviendra selon les modalités suivantes :

  • Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons ou échangeons l’article ou les articles éventuels, frais de retour à votre charge.
  • Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s) ou échangeons, les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.
  • Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons ou échangeons le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.

 

Paiement :

Le règlement de vos achats sur le Site s’opère exclusivement en Euros.

Si vous commandez sur notre site écharpe-laine .com : Selon votre commande, Echarpe laine peut vous proposer une modalité de paiement :

  • Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express .

La réglementation européenne DSP2 a mis en place des dispositions visant à renforcer la sécurité des paiements électroniques, notamment sur internet, et l’accès à des services de banque en ligne plus sûr. Ainsi, à partir du 14 septembre 2019, l’utilisation du seul code reçu par SMS pour authentifier ces opérations n’est plus suffisant et est progressivement renforcée au moyen d’un dispositif conforme à la nouvelle réglementation. Ces nouveaux dispositifs pourront par exemple reposer sur une application, pour smartphone ou carte SIM (compatible avec tous les mobiles), qui nécessite la saisie d’un code secret ou la vérification d’une donnée biométrique. Ces solutions sont choisies par les établissements bancaires et les prestataires de services de paiement, et proposées à leurs clients. Pour plus de renseignements, veuillez-vous adresser à votre établissement bancaire ou votre prestataire de services de paiement habituel.

 

Livraison :

La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour l’Europe et l’international, le site internet calcul automatiquement les frais de livraison en fonction du poids et des tarifs du transporteur.

Livraison 2 a 4 jours ouvrables.

ATTENTION : En période de forte activité, comme le Black Friday, Noël ou les Soldes, les délais de livraison peuvent être rallongés.

 

Modification des conditions générales de vente :

Compte tenu des évolutions possibles du Site, Echarpe-laine se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

 

Responsabilités :

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Echarpe-laine ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et ou communications.

L’Acheteur, préalablement à sa Commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente. Echarpe-laine ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses visiteurs et des Acheteurs. En conséquence, si une personne ne disposant pas de la capacité juridique commandait des articles sur le Site de Echarpe-laine, ses responsables légaux (parents, tuteurs, notamment) assumeraient l’entière responsabilité de cette Commande et devraient notamment en honorer le prix.

 

Garanties :

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, Echarpe-laine, s’engage au choix de l’acheteur:

  • soit à remplacer le produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles.
  • soit à rembourser le prix du produit si le remplacement d’un produit s’avérait impossible.

Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, Echarpe-laine, s’engage, après évaluation du vice :

  • à lui rembourser la totalité du prix du produit retourné.
  • soit à remplacer le produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles.